FAQ

    Welkom bij de algemene FAQ-sectie! Hieronder vind je snelle antwoorden op veelgestelde vragen.

    Verzending

    1. SommelJane streeft ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden, tenzij anders vermeld.
    2. Verzending vindt plaats op werkdagen (maandag tot en met vrijdag), met uitzondering van feestdagen.
    3. Alle verzendingen worden uitgevoerd door PostNL, zij zijn na de verzending verantwoordelijk voor de zending

    Verzendkosten

    1. Verzendkosten worden berekend op basis van het aantal flessen wijn dat u bestelt. Hoe meer flessen u koopt, hoe minder verzendkosten.
    2. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

    Verpakking

    1. We verpakken alle bestellingen zorgvuldig en veilig om schade tijdens het transport te minimaliseren. Elk pakket wordt aangeduid als breekbaar en wordt dus met extra zorg behandeld.
    2. Mocht een pakket beschadigd aankomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@sommeljane.nl of telefonisch op +31 06 36531411

    Levertijden

    1. De gemiddelde levertijd is tussen 1-3 werkdagen, met uitzondering van feestdagen.
    2. SommelJane is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe verzenddiensten of onvoorziene omstandigheden.

    Track & Trace

    1. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
    2. Klanten kunnen hun pakket volgen via de website van de bezorgdienst met het verstrekte trackingnummer.

    Niet-opgehaalde Pakketten

    1. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een foutief opgegeven adres of als het niet wordt opgehaald binnen de aangegeven termijn bij het afhaalpunt, is de klant verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten.

     

    Annuleren

    1. Het is niet mogelijk om uw bestelling te annuleren nadat deze is bevestigd (ontvangst bestelbevestiging via e-mail). In uitzonderlijke gevallen kan annuleren nog wel als u nog geen bevestiging van verzending heeft ontvangen.
    2. Indien er vertraging optreedt bij de verzending, zal ik contact met u opnemen en heeft u wel de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

    18 jaar en ouder

    1. Door uw leeftijd in te vullen voordat u op de website belandt, verklaart u dat u 18 jaar of ouder bent.
    2. De koper is verantwoordelijk voor het voldoen aan de leeftijdsvereisten bij de aankoop van het product.